Support
Write to [email protected] and we'll get back to you, usually within a few days.
To help us help you, include your iPhone or iPad model, the iOS version, your audio interface and what you were doing when the problem happened.
No sound?
- Check that the app has permission to use the audio input: Settings › ToneMorph › Microphone.
- Unplug and reconnect the interface, then tap Restart audio in the app's Settings › Audio & Hardware.
- On Lightning devices, use an adapter with a charging port if your interface needs power.
Crackles or dropouts?
Raise the buffer from 64 to 128 or 256 in the app's Settings › Audio & Hardware, and close other apps that use audio.
Pro and purchases
Pro lives on your Apple Account. On a new iPhone or iPad, open the app and tap Restore Purchases. For a refund, go to reportaproblem.apple.com.
Moving to a new device
There's no account, so your presets live on your device. Save them to a file or to iCloud Drive from the app, then open that file on the new device.
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Suporte
Escreva para [email protected] e respondemos, normalmente em poucos dias.
Para ajudar, conte o modelo do seu iPhone ou iPad, a versão do iOS, a sua interface de áudio e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
Sem som?
- Confira se o app tem permissão para usar a entrada de áudio: Ajustes › ToneMorph › Microfone.
- Desligue e ligue de novo a interface e toque em Restart audio, nos ajustes do app (Settings › Audio & Hardware).
- Em aparelhos Lightning, use um adaptador com entrada para carregar, se a sua interface precisar de energia.
Estalos ou cortes no som?
Aumente o buffer de 64 para 128 ou 256 nos ajustes do app (Settings › Audio & Hardware), e feche outros apps que usam áudio.
Pro e compras
O Pro fica na sua conta Apple. Num iPhone ou iPad novo, abra o app e toque em Restore Purchases (Restaurar compras). Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com.
Trocar de aparelho
Como não há conta, os seus presets ficam no aparelho. Guarde uma cópia num arquivo ou no iCloud Drive pelo app e abra esse arquivo no aparelho novo.
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